Pilot pasaportunu unutunca uçak geri döndü! 257 yolcu hüsran yaşadı
Los Angeles'tan Şanghay'a gitmekte olan United Airlines’a ait Boeing 787 uçağı, pilotlardan birinin pasaportunu unuttuğunun fark edilmesi üzerine havada kriz yaşadı. Kalkıştan yaklaşık iki saat sonra geri dönmek zorunda kalan uçakta, 257 yolcu saatlerce mağdur oldu.
ABD merkezli United Airlines, Los Angeles'tan Şanghay'a giden bir uçağının, pilotlardan birinin pasaportunu unuttuğunun fark edilmesi üzerine iki saatlik uçuşun ardından geri dönmek zorunda kalmasıyla büyük bir skandalın merkezine oturdu.
Los Angeles Uluslararası Havalimanı’ndan (LAX) kalkan UA 198 sefer sayılı Boeing 787 tipi uçak, Pasifik Okyanusu üzerinde uçarken pilotlardan birinin pasaportu olmadığının anlaşılması üzerine geri dönme kararı aldı. FlightAware'e göre, yaklaşık iki saat sonra uçak San Francisco’ya yönlendirildi ve yerel saatle 17.00 civarında iniş yaptı.
United Airlines yaptığı açıklamada, “Pilotun pasaportu uçakta yoktu” diyerek durumu doğruladı. Havayolu şirketi, mağdur yolculara yemek kuponları ve tazminat sağlandığını belirtti. Yeni bir mürettebatla uçak saat 21.00 civarında yeniden havalanarak yaklaşık altı saatlik bir gecikmeyle Şanghay’a ulaştı.
YOLCULAR ŞOKE OLDU
Uçakta bulunan Çinli bir yolcu olan Yang Shuhan, CNN’e yaptığı açıklamada, pilotun dahili anons sisteminden "pasaportunu unuttuğunu" duyurduğu anda büyük bir şaşkınlık yaşadıklarını söyledi. Yang, pilotun sesinin "sinirli ve utanç dolu" olduğunu belirtti.
San Francisco'ya indikten sonra Yang, havaalanındaki bir Japon restoranında yemek için 30 dolarlık iki yemek kuponu aldı. Ayrıca United’ın web sitesinden bir tazminat talebinde bulunduğunu ve 14 iş günü içinde cevap alacağının bildirildiğini söyledi. İş seyahatinde olan Yang, gecikmenin tüm planlarını altüst ettiğini ve bitkin düştüğünü ifade etti.
Uçakta bulunan diğer yolcular ise sosyal medyada olaya tepki gösterdi. Çin'in popüler sosyal medya platformu RedNote'ta bir yolcu, “Bir insan işini nasıl bu kadar berbat edebilir?” diyerek olaya tepki gösterdi. Paylaşım kısa sürede 10.000’den fazla beğeni aldı.
"DİSİPLİN EKSİKLİĞİ"
Havacılık sektörü uzmanı Shukor Yusof, olayın United Airlines gibi küresel bir havayolu şirketi için "kabul edilemez" olduğunu belirtti. Yusof, “Bu oldukça utanç verici bir durum. Böyle bir dalgınlık, yalnızca şirketin itibarını değil, mali yapısını da etkiler” dedi.
Shukor, geri dönüş sırasında boşaltılan jet yakıtı ve yolculara sağlanan tazminatlar gibi ekstra maliyetlerin United’a pahalıya mal olacağını ifade etti. Ayrıca bu olayın, son dönemde ABD’li havayolu şirketlerinde yaşanan güvenlik sorunlarının ardından, yolcuların güvenini daha da sarsacağını belirtti.
ZİNCİRLEME ETKİ: DÖNÜŞ UÇAĞI DA GECİKTİ
Pasaport skandalı yalnızca gidiş uçuşunu değil, dönüş seferini de etkiledi. UA 198’in gecikmesi nedeniyle Şanghay’dan Los Angeles’a giden UA 199 sefer sayılı uçuş da altı saatlik bir gecikmeyle gerçekleşti. Yolcular, bağlantılı uçuşlarını kaçırmamak için biletlerini değiştirmek zorunda kaldı.
Gizlilik kaygıları nedeniyle isminin açıklanmasını istemeyen bir yolcu, “Gecikme nedeniyle Pazartesi günkü tüm iş planlarımı yeniden yapmak zorunda kaldım. Bu gerçekten rahatsız edici bir durum” dedi.
UNİTED'DA SKANDALLAR BİTMİYOR
New York Times'ın haberine göre United Airlines’ın son dönemde yaşadığı ilk skandal değil. Geçtiğimiz hafta bir yolcu, United pilotunun kendisini tuvaletten zorla çıkardığını ve uygunsuz şekilde başkalarının önünde teşhir ettiğini iddia ederek havayolu şirketine dava açtı.
Birkaç ay önce ise New Jersey'li bir anne, United’ın oğlu için gerekli olan solunum tüpünü çıkarmasını istediğini ve bu talebin sosyal medyada tepkiyle karşılandığını açıklamıştı. TikTok'ta 1,3 milyon kez izlenen olay, havayolu şirketinin müşteri hizmetleri kalitesini sorgulatan bir diğer olay olarak kayıtlara geçmişti.
UNİTED'IN İTİBARI SARSILIYOR
United Airlines, her yıl 140 milyondan fazla yolcu taşıyan ve altı kıtada 300’den fazla noktaya uçan dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden biri. Ancak son dönemdeki skandallar, şirketin güvenilirliğine gölge düşürmüş durumda.
Shukor Yusof, United Airlines’ın bu tip olayların önüne geçmek için daha sıkı disiplin kuralları uygulaması gerektiğini belirterek, “Bu seviyede bir havayolu şirketi için böyle bir hata kabul edilemez. Bir pilotun pasaportunu kontrol etmemesi temel bir ihmalin göstergesidir” dedi.
United, olayın ardından resmi bir açıklama yaparak, yolculara yaşatılan aksaklıktan dolayı özür diledi. Ancak yolcular, bu tür hataların bir daha yaşanmaması için şirketin ciddi önlemler alması gerektiğini talep etti.
'da Takip Edin!
