TURKNET, müşteri memnuniyetine önem verdi

25 Aralık 2012 tarihli gazetemizin bu köşesinde, "Verilmemiş Hizmetin Bedeli İsteniyor, Mağdur Edildim" başlığı altında, okuyucumuz Ahmet Üzüm'ün şikayetine yer verilmişti. TurkNet, duyarlılık göstererek, aşağıdaki açıklamayı gönderdi: Söz konusu aboneliğin 22.07.2011 tarihinde "İlk 6 ay boyunca 27,99 TL yerine 9,99 TL 1Mb 4GB Modemsiz ADSL+Ekonomik Telefon Hizmeti" kampanyalı olarak başlatıldığı görülmektedir. Hizmetin kullanılabilir olması için gerekli şartların tamamı, 23.07.2011 tarihinde abonemize sağlanmıştır. TurkNet aboneliği, ADSL abone işletmeci değiştirme yöntemi ile başlatılmıştır. Sayın Ahmet Üzüm tarafından imzalanan ilgili formda "Talep Edilen Paket" seçeneğinde TurkNet, "Verici İşletmeci" olarak TTNET olduğu açık olarak belirtilmektedir. Abonenin daha önceki internet servis sağlayıcısına ait taahhüdünün olup olmadığı ya da bu taahhüdün bitip bitmediği TurkNet tarafından bilinmemektedir. TurkNet aboneliği, hizmetin kullanılabilir duruma geldiği 23.07.2011 tarihinden, hizmetin kapatıldığı 28.09.2011 tarihine kadar, adı geçen abonemize aktif olarak sunulmuştur. Kampanyalı aboneliklerde belirlenen, kampanyanın abone tarafından tek taraflı sonlandırılması halinde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 13.04.2010 tarih ve 2010/DK-10/233 nolu kararı gereğince işlem yapılmaktadır. Ayrıca bu konu, sözleşmemizin 4.9. maddesinde; "Abone, normal şartlarda ücretli olan bir hizmeti, TurkNet tarafından uygulanan bir kampanya gereği, bu kampanya şartları çerçevesinde indirimli ya da ücretsiz alması durumunda, aboneliğini kampanya şartlarınca belirlenmiş süre sonuna kadar devam ettireceğini; aboneliğini devam ettirmediği takdirde, abonelik iptaline kadar geçen süre boyunca yapılan indirimlerini hat tesis ücretinin ve/veya ücretsiz sağlanan hizmetin/donanımın bedelinin, ücretli sağlanan donanımın cezalı bedelinin (taksitli alımlarda ödenmiş taksitler bu bedelden düşülecektir) var ise kota aşım ücretinin kendisine fatura edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder" denmektedir. Sayın Ahmet Üzüm'ün hizmet iptaline ilişkin yazılı talebi, 23.09.2011 tarihinde tarafımıza ulaşmış olup, 28.09.2011 tarihinde hizmetin iptali, "24 aylık taahhüt ile belirlenen kampanyanın abone tarafından tek taraflı sonlandırılması" nedeni ile fesih faturası düzenlenerek sağlanmıştır. Sayın Ahmet Üzüm'ün eski internet servis sağlayıcısına karşı olan taahhütlerinden kaynaklanan borçların şirketimizle ilgisi bulunmamaktadır. Bununla birlikte TurkNet olarak, hakem heyetinin lehimizde verdiği karara rağmen, sözleşme gereği Sayın Ahmet Üzüm'e fatura edilen borcu iptal ettiğimizi, icra takibini durdurduğumuzu ve bu bilgileri kendisiyle telefon ve mail yoluyla paylaştığımızı bildirmek isteriz. Rana Karaküçük Özenç (TurkNet Ürün Yönetimi ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı) >> 300 bin öğretmen adayı, şubatta 30 bin "Ek Atama" istiyor Bütün yetkililerin ve ilgililerin dikkatine; Sayın Milli Eğitim Bakanımız Ömer Dinçer, bu yıl 160 bin öğretmene ihtiyaç duyduklarını; 40 bin öğretmeni atadıklarını, geriye kalan açığı ise ücretli öğretmenlerle kapatacaklarını dile getirdi. Eğitimde başarıyı yakalamanın çözümü her yıl, hatta her dönem değişen ücretli öğretmen çalıştırmak değil, kadrolu öğretmen atamaktır. Mevsimlik işçi ancak tarım, turizm gibi sektörlerde olabilir. Eğitim alanında mevsimlik işçi çalıştırılması utanç verici bir tablodur. KPSS puanları daha önceki yıllarda 2 sene geçerliydi. Bu puanlar 2, hatta 3 atamada kullanılırdı. Bu yıl ise biz alacağımız puanın 2 yıl geçerli olacağı bilgisiyle bu sınava hazırlanırken, sınavdan 1 gün önce yönetmelik değiştirildi ve bu sene KPSS puanları sadece 1 atamada için geçerli oldu. Bu da biz atama bekleyen öğretmenlerin mağduriyetini arttırdı. Bu seneki puanlarımızın 1 yıl geçerli olması ve yeni sistemle birlikte öğretmen açığının artmasından dolayı, 238 bin öğretmen olarak, bir an önce atanmak istiyoruz ve ek atama talep ediyoruz. Bütün illerimizde hemen hemen her okulda çok fazla öğretmen açığı bulunduğunu ve bu açığın, Eğitim Fakültesi mezunu bile olmayan ücretli öğretmenlerle giderilmeye çalışıldığını biliyoruz. Sadece biz öğretmenler değil, ailelerimiz ve sevdiklerimiz de bu süreçte fazlasıyla yıprandı. Bir an önce, yeni bir alım yapılarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve çocuklarımızın geleceğinin iadesini talep ediyoruz. Atanamayan Öğretmenler >> Devlet, millet menfaati için bir uyarıda bulunuyorum Şahsıma münhasır olduğunu sanmadığım lakin uykularıma mal olan bir yeni olgu yaşatılıyor. Komşum durumundakiler: 1- Radyasyon yayacak bir alet çalıştırıyor. 2- Hasetle gasp sonucu evime bir dalga atılıyor. 3- Dış kaynaklı bir müdahaleye alet olması mümkün. Bazıları rant için veya mekandan çıkartmak için, zararlı faaliyette ısrar ediyorlar. Türkiye'de eskimiş aletlerin akıbeti meçhul. Yani herkes komşusuna kendince bir iyilik yapabilir? Eğer kötü sürpriz değilse, medikalciden veya eskiciden alınmış, hatta gizlice bir hastaneden getirilmiş taşınabilir aletler, yarınlarımızı tehlikelere maruz bırakabilir. Uyarıma sessiz kalmayınız. Güngör Çekiç > Adres: İhlas Medya Plaza 29 Ekim Cad. No:23 Yenibosna/ İSTANBUL Tel: (0212) 454 38 22 Faks: (0212) 454 31 00