Pazarlama tekniği değişiyor mu?

Bundan 12 sene önce bir arkadaşım bana gelip "dijital market" açacağını ve online satış yapacağını söylemişti. "Hadi len" demiştim ona. Şimdi o ileri görüşlü arkadaşımın düşüncesine dudak büken "çok bilmiş" ve bir o kadar da "ukala" tavrımdan utanıyorum. Ne kadar haklıymış halbuki. Sanal mağazaların sayısı tahminlerin fevkinde arttı. İşletmelerin hemen hepsi e-ticaretle gerçekleştiriyorlar artık satışlarının belli bir kısmını. Ciroların yüzde 5'i. Nasıl olmasın ki? Pizza siparişini de internetten yapıyor insanlar, para havalesini de. Uçak biletini de internetten satın alıyorlar, giysilerini de. Otel rezervasyonlarını da internetten yapıyorlar, tatil programlarını da. Altın alıp döviz satmaları da internetten.Türkiye'de internet üzerinden yapılan satışların 200 milyar liralık bir ciroyu bulduğu söyleniyor. Araçlar da arttı. PC, dizüstü ve tablet bilgisayarlar. Bir de mobil internet kullanıcısı akıllı telefonlar var ki, alıcı ile satıcı arasında uzaklık mefhumu yok olup gitti. Çağ, bilişim çağı olup çıktı yani. Dünya devleri internet üzerinden satışa bayıldı. Neden bayılmasınlar ki, bir tıkla satın alıyor müşteri istediği ürünü. İnternet üzerinden satış yapan Mango dünya lideri oldu ve son senelerde yaşanan değişimin en bariz örneği bu. Amazon da aynı kategoride ve iki sene önceki cirosu 20 milyar doların üzerindeydi. Almanların Otto'su, Amerika'nın Wal-Mart'ı başta olmak üzere birçok perakende mağazası müşterilerine online satışla hizmet veriyor. Türkiye'de de çok fazla sanal mağaza aynı işi yapıyor. Da... isim vermeyeceğim. Birini yazsam öbürünü küstürürüm. Gerek de yok! Maksadım o değil zaten. Ferdi bilgisayar devrimi henüz bir nesil bile eskimiş değil belki ama teknolojideki hızlı ilerleme; piyasaları allak bullak etmeye yetti de arttı bile. Yapılan dev yatırımlar ve zekâ ürünü müthiş yazılımlarla birlikte internetin yıldızı parladı ve her şeyi değiştirdi. Sıra pazarlama şirketlerinde. Mağazada oturup müşteri bekleme dönemi kapanıyor yavaş yavaş; belki de hızlı hızlı. Kurumların vakit geçirmeden internet tabanlı yatırım yapması gereken bir döneme girdi alışveriş dünyası. Bunu ben söylemiyorum. Uluslararası araştırma şirketi Gartner söylüyor. "Pazarlama şirketleri yeni pazarlama modelleri bulsun, hem de vakit geçirmeden" diyor. Yeni bir teknolojiye geçmenin ve internette iş kurmanın maliyeti oldukça düştü. Bu durum isteyenin istediği teknoloji üzerinden satış yapmasına imkân sağladı. Bu da firmalar arasındaki rekabeti gündeme getirdi tabii. Rekabette öne geçmek isteyenin yeteneğini kullanması lazım. Sitene "ne ararsan burada" yazıp oturmakla, mağazanda oturup sinek avlama arasında fark kalmadı. Pazarlama zekânı konuşturman lazım bundan sonra. Şunu söylemek için yazdım tüm bunları. Bugüne kadar teknoloji yatırımları yapıldı. Yeni yazılımlar devreye girdi ve tüketicinin dijital âlemle haşır neşir olması sağlandı. Sıra pazarlamaya geldi. Şirketleri ve perakende satış yapan mağaza zincirlerinin de yeni döneme kendilerini hazırladıkları görülüyor. Rakiplerini geride bırakmak isteyen firmaların kollarını şimdiden sıvamaları lazım. Yoksa nal toplar! Kim ister bunu?