Bilenler, bilemeyenler

Etrafta bir dizi hesabını bilenler taifesi, hedef aldıkları milyonlarca insanın hesap bilemezliğinden istifadeyle kampanya üstüne kampanya peşindeler. Kampanyaları için TV'lerde yer bulamıyorlar. Bunlara göre, hayat bedava, her şey bedava! Lütfen alınmayalım ama birileri bizi kullanıyor. Kuruşları milyonlarla çarpıp büyük hesaplara oynuyorlar. Kampanya yapan kazanıyor. Millet de üç kuruş kazandığını sanıp kampanya maymununa döndürülüyor. Kabul edelim ki, iş ufak tefek konulara geldiğinde de hesabımıza dikkat etmiyoruz. Markette fiyatlar kuruş kuruş yazılır, kasalarda kuruş kuruş biplenirken, nakte gelince, en küçük para beş kuruş... Ona bile dönüp bakan pek yok. Küsurat keyfince yuvarlanıyor. Müşteri de sormuyor. (Kartlı ödemelerde kuruşu kuruşuna yazıyorlar. Buna da şükür.) Ya, en kârlı sektör bankalar? Hani şu maaş promosyonunu çalışanlara vermesi tartışılan kurumlar! Masraf alarak müşteriyi şubeden caydırıyor, ATM'lere yönlendiriyor, şubede yaptığın her işi burada da yaparsın diyorlar, bir yandan da, ATM'lerde masraf kesiyorlar. Bazı işlerde "yaparım ama kuruşunu/liranı keserim" uyarısıyla Evet/Hayır oynuyorlar. Kuruşa kim bakar! ATM'lerde bazı işlemler kartsız bile yapılabiliyor ama araya başka banka karıştığında bankadaki parana bir ortak daha çıkıyor. Bankalararası geçişi cazip gösterip, geçiş üzerinden para kazanıyorlar. Benzer uygulama numara taşınabilirliği numarasıyla telefon şirketlerinde de yapılıyor. (Diğer numaralarının haddi hesabı yok.) Eskiden telefon numarasına bakar, muhatabın hangi operatörün müşterisi olduğunu, hangi tarifeyle konuşacağını anlardık. Şimdi öyle mi? Önce değişik bir biip sesi. Anlıyorsun ki, muhatabın operatör değiştirmiş. Operatör dışı tarifeler, malum dört beş kat daha yüksek. Her yöne tarifeleri ayrı bir numara... Müşteriler kolayca yanılabiliyor. Demem şu ki, sinekten yağ çıkarma gayretleri bu havalı firmalara hiç ama hiç yakışmıyor. Kırpmaya değil müşteriye kazandırmaya yoğunlaşsalar iyi olacak. > (Pazarola, pazartesi günleri yayınlanır.)