Büyük değişimler, büyük operasyonlarla gerçekleşebiliyor. Operasyonların çapı ve mahiyeti büyüdükçe, ilgili kişi, grup ve kitlelerin dirayetle yönetimi de o derecede zorlaşıyor. Bu durum diğer operasyonlar gibi, çok sayıda insanın katılmasıyla, ileri bir koordinasyon ve derin ayrıntılarla yürütülmesi gereken pazarlama amaçlı operasyonlar için de geçerli. Yönetimdeki başarı, neticede ekibin başındaki isme gelip dayanıyor, onun hanesine yazılıyor. Böylesi büyük isimleri diğerlerinden ayıran ne? İzninizle, adı önemli değil, bir yöneticinin yılların?tecrübesiyle oluşturduğu bir listeyi aktarmak istiyorum. Başarılı yöneticiler şu on hususta öne çıkarlarmış: 1. En anî ve en büyük olaylar karşısında, özellikle bir kriz sırasında sakin kalır, neşesini kaybetmez, herkesi sakinleştirirmiş. 2. Hassas?konularda?çok?yakın?ve samimî davranarak,?astlarının,?takipçilerinin güvenini pekiştirir,?başkaldırılarını?önler,?kendilerine?de?zarar verecek?işler?yapmamaları?için?onları?dikkatle uyarırmış. 3. Patronluk taslamaz, kibriyle kendini küçültmekten sakınır, tevazuuyla büyür, o ölçüde saygı görürmüş. 4. İş dışında patron gibi değil, sıradan normal bir insan gibi yaşar, etrafına öyle davranır, kendine güveni ve bu samimî halleriyle takımını, ekibini birbirine daha iyi kenetlermiş. 5. İnandığı isimlerin arkasında durur, bunlar için yatırım yapar ve riske girer, bu yoldan, güven kazanır, ekibini ve kendine güvenlerini güçlendirirmiş. 6. Gerektiğinde astlarının zayıf yönlerini tamamlar, onları desteklermiş. 7. Astlarının güçlü yönlerini över, iltifat eder, hatta, onların kendilerinin dahi farkında olmadıkları yönleri hakkında övgülerde bulunurmuş. 8. Yaşadıklarından çıkardığı dersleri başkalarına da öğretir, hayatî kararlarında kendi tecrübeleriyle onlara yol gösterirmiş. 9. Doğru şeyler yapar, doğru olanı yapmaya teşvik eder, söylediğini yapar, yaptığını söylermiş. 10. Ne olursa olsun, tereddüt etmeden, gecikmeden,?ertelemeden, bahane aramadan, hedefine odaklanır ve yapılması gerekeni yaparmış. Şu kargaşa dönemi, büyük yöneticiler için büyük fırsatlara gebe... > (Pazarola, pazar günleri yayınlanır.)