KOBİ'lerin derdi de, dermânı da müşteri

Birisi size, "Ahlara vahlara kanmayın; telefoncuların, bankacıların, teknoloji marketlerinin, örgütlü perakendecilerin, işleri tıkırında. Bunların pazarlama saldırıları medyanın da desteğiyle hız kesmeden sürüp gidiyor. Tüketiciler de hâliyle bu ataklar karşısında tüketimlerine tüketim katıyor, ekonomi canlanıyor, ülke güçleniyor" dese, katılır mısınız? Ahalinin ne kadarı, neresine karşı çıkar? Doğrusu merak ederim. Pazarlamada ün yapmış, adı sanı, markası öne çıkmış büyük büyük firmaların toplamda sayıca azınlıkta kaldıkları bir gerçek. Bunların yanında, bu memlekette milyonu aşkın sayıda küçük ve orta büyüklükte işletmelerin de ekonominin, tüketicilerin ve günlük hayatımızın önemli birer oyuncusu olduklarını da biliyoruz. Her biri yakınımız, komşumuz, dostumuz olan bu üretken kitleyi, kendileri küçük, gönülleri ve idealleri büyük bu üreticileri, esnafı, dükkânları ve iş yerlerini biz fark etmesek, hatırlamasak da başkaları es geçmiyor. Hükümetler, odalar, birlikler, dernekler, siyasîler ve benzerleri her fırsatta övgülere ve bazen da başka yükümlülüklere boğuyorlar. Aslı anlaşılmadan, "TOBB'un her üyesi bir eleman işe alsa" denince kıyamet kopmuştu, geçenlerde. Büyük firmalar ve bankalar sadece biz tüketicileri değil, bu güzelim KOBİ'lerimizi de çok yakından takip ediyorlar. Hem rekabetlerini önlemek, söndürmek, hem de kârlı birer müşteriye dönüştürebilmek için, bunlarla yakından ilgileniyorlar. KOBİ'leri hedefleyen ekipler kurup, operasyonlara, kampanyalara girişiyorlar. İsmi lazım değil, bunlardan birinin KOBİ destek sitesini inceledim. Sitedeki pazarlama başlıklı konular arasından hangilerinin en fazla "tıklandığını" anlamaya çalıştım. Gördüm ki, "bir günde pazarlama planı nasıl hazırlanır", "niş pazarlama nedir", "müşterinin kalbine giden yollar" "müşteriyi elde tutmanın taktikleri" ve benzeri konular daha çok ilgi çekiyor. Anlaşılan o ki, KOBİ'lerimiz dertlerini de dermanlarını da keşfetmişler: Müşteri, müşteri, müşteri. Ne diyelim? Kolay gelsin. > (Pazarola, pazartesi günleri yayınlanır.)