Soyut ve ayrıntısız

Başarılı bir işletmenin (devletin) en önemli unsuru sadık müşteri (vatandaş) sahibi olmaktır. Müşteri (vatandaş) sistemden de, teknolojiden de, finanstan da, başka her şeyden de daha önemlidir. Pazarlama (işletme/devlet yönetimi) müşterilerin (vatandaşın) tanınması, kendi tarafına çekilmesi, kazanılması, çoğaltılması ve muhafaza edilmesi içindir. İnsanlar ya kendilerini iyi hissettirenlerin veya bir dertlerine derman olanların peşine düşer, müşterisi olurlar. Statü, saygınlık, güvenlik ve lezzet gibi manevî hisler onları mutlu eder. Dert dediğin, bir kayıptan kurtulmak, bir kaybını telafi etmek veya bir kazanç potansiyeline kavuşmaktan ibarettir. Para çoğu zaman müşterinin (vatandaşın) bütün dertlerini çözer. Müşterileri (vatandaşı) mutlu ve memnun etmek isteyen, paraya tahvil edilebilen, zengin eden çözümler sunar. Müşterisini (vatandaşını) zengin etmeyen, ona kazandırmayan firma (yönetim) piyasada (koltuğunda) tutunamaz. Firmalar (devletler) başındakiler kadar pazarlama yapabilir, başarabilirler. Tepedekiler toplantı, kavga ve laklakla gün geçiriyorlarsa çalışanlar da öyle yapar. Tepedekiler sürekli müşteriyi (vatandaşı) izler ve onların hayrına işler yaparsa başka herkes de müşteri için çalışır. Tepedekiler çekişirse, çalışanlar (bürokratlar) boğuşur. İç ve dış müşteriler (vatandaş) çalışanları birbiriyle kavgalı firmalardan kaçarlar. Müşteriye (vatandaşa) değer verilen oturmuş firmalarda (ülkelerde) herkes kendi kararınca, sürekli, nasıl ve nereden müşteri bulacaklarını düşünürler. Pazarlama (yönetim) hedefleri belirler, satışçılar (bürokratlar) o hedefe koşarlar. Yönetim koşarsa müşteriler (vatandaş) coşar. Rekabet, yenilik ve değişme, pazarlamanın (devlet yönetiminin) olmazsa olmazıdır. Tepedekiler yenilik için riziko almaz ve rekabeti yönetemez ise, müşteriler (vatandaş) ya boş verir kaçar veya kendi vurgununa bakar kapar. Sonunda çöküşten kaçınılamaz. Yenilenme projelerinin başarısı ayrıntılarda gizlidir. Ayrıntıyı ihmal eden, kaybeder. > (Pazarola, pazartesi günleri yayınlanır.)