Kendinize yatırım yapın
IT sektöründe başarılarıyla tanınan INDEX şirketinin başarılı Genel Müdürü Atilla Kayalıoğlu ile söyleşimizi aktarıyoruz bu hafta sevgili okuyucular. Aşağıda bazı konularda kendisinin oldukça ilginç değerlendirmelerini özet olarak bulacaksınız. INDEX Bilgisayar kanalındaki tüm şirketlere değişen ihtiyaçlarına göre tüm bilişim ürünlerinin ana tedarik merkezi olarak hizmet vererek, lider dağıtım şirketi olmayı misyon olarak benimseyen INDEX' in insan kaynakları politikası ise; tüm çalışanları tarafından beğenilen ve takdir edilen bir şirket olma hedefiyle özdeşleştirilmiş bir personel politikası biçiminde özetlenebiliyor. INDEX, kardeş şirketi DESPEC A.Ş. ve iştirakleri DATAGATE A.Ş. ve NETEKS A.Ş. ile birlikte, Türkiye'nin en büyük dağıtım grubunu oluşturmakta ve tüm grup, yaklaşık onikibinin üzerinde farklı ürün dağıtımı gerçekleştirmekte; IBM, HP ve COMPAQ ürünlerinin kontratlarını elinde bulundurarak tüm Türkiye'de 3000'in üzerinde bayi kanalına dağıtım yapmaktadır. INDEX 1999 yılında, Türkiye'nin toplam PC satışının %8'ini gerçekleştirmiş, 2000 yılında ise toplam pazar payını biraz daha yükseltmiştir. Intel, Compaq, Dell, Epson, Cisco, Motorola (Cep telefonu), Alcatel, AMP, Mitac, APC, Seagate, Microsoft, Creative gibi dünya markalarının kontratları bulunan grubun toplam 1.500' ü aşkın personeli var. Çalışanlarına değer vermenin önemine inandıklarını belirten INDEX' in personel politikasını oluşturan ana kriterleri Kayalıoğlu şu şekilde özetliyor: * Çalışanlarımızın tümünün gelecekleriyle ilgili endişe duymamalarının sağlanması, * Çalışanların öncelikle yöneticilerine ve şirkete yüksek güvenlerinin sağlanması, * Tüm personelin performanslarının ölçümlerinin yapılması ve başarı kriterlerinin bu ölçümlerle paralel olarak yönetilmesinin sağlanması, * Şeffaf yönetim sergilenmesi, * Yönetime kolayca ulaşımın sağlanması, * Çalışanlarımızın düşündüklerini söyleme ve anlatma rahatlıklarının olması, * İş disiplinine önem verilmesi, * Tüm çalışanlarımızın bireysel değil, takım ruhu içinde çalışmalarının sağlanması, * Kariyer planlanmasına önem verilmesi, * Sosyal aktivitelere yer verilmesi, * Verimli çalışabilme ortamı ve koşulların sağlanabilmiş olması. Atilla Kayalıoğlu kimdir? 1952 yılında Samsun'da doğan Atilla Kayalıoğlu 1974 yılında Boğaziçi Üniversitesi Makine Mühendisliği bölümünden mezun oldu. Daha sonra Syracuse Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümünde Yüksek Lisansını tamamladı. 1980-1999 yılları arasında IBM Türk'te çeşitli görevlerde çalıştı ve 1999 yılında Global Hizmetler Müdürü iken IBM Türk'ten ayrılarak INDEX'e katıldı. Kayalıoğlu, halen INDEX'in Genel Müdürlüğü'nü yapıyor. İletişim Her nerede olursa olsun başarının temel faktörüdür; dili, beyni ve kalbi kullanmaktır; yalnız konuşmak değil aynı zamanda dinlemektir de. Satış görevindeyseniz mesela müzakere becerileri, teknik ağırlıklı bir görevdeyseniz sunum becerileri ağırlıklı olarak değer taşır ama, sonuçta, en alttan en yükseğe kadar herkes için iletişim şüphesiz temel becerilerdendir. Takım çalışması Ülkemiz insanının takım çalışmasına pek yatkın olmadığı yönündeki yargıya asla katılmıyor ve bunu haksız buluyorum; konunun yapı ve sistemle ilgisi gözden kaçırılmamalıdır. Organizasyon çok büyüyünce yönetilebilmesi için takım çalışması bir ihtiyaç olarak da kendini gösterir ayrıca. Üyelerin yetişme koşulları da özel önem taşımaktadır. Takım adına bireysel başarıların yok sayılmamasına da dikkat edilmeli bence. Motivasyon Doğru insanı seçmek, doğru anlatmak, işi sevmesini sağlamak; ayrıca kişiyi geliştirmek, duyguların önemini gözden kaçırmamak, çalışanlarla her anlamda birlikte olmak, daha çok çalışarak örnek olmak önem taşıyor. Bir de iyi ölçüm yapmak ve ölçümde yalnızca performansı değil, örneğin ilişkilerin değerini de gözetmek gerekiyor. Motivasyon çalışanları hedefe kitlemektir bir anlamda ve başarının maddi değerler anlamında olduğu gibi özellikle duygusal anlamda da paylaşılması iyi bir motivasyon için olmazsa olmaz şartlardandır. Ne demişler? "Sürekli, yoğun, bol ve kaliteli eğitim muhteşem müşteri hizmetleri sunan şirketlerin en önemli özelliğidir."