Sistemi yenilemek

İzmir bana yaradı. Son gün Karaburun, Yeni limana kadar uzandık. Böyle bir güzellik olabilir mi? Bir bölge böyle mis gibi kokabilir mi? Bütün bitkiler sizi gülümseyerek karşılayabilir mi? İzmir'de oturanlara ve şu sıra tesadüfen İzmir'de olanlara bu yolculuğu tavsiye ederim. İzmir bizim emektar Kia Clarus'a da yaradı. Kemalpaşa sanayi çarşısında tanıştığımız üç güzel insan beni arabaya yeniden otogaz sistemi takmaya ikna ettiler. Bu macera müşteri ilişkilerinde aradaki teknik zincir halkasının ne kadar önemli olduğunu bir daha gündeme getirdi. Bir arkadaşın arabasını tamir için gittiğimiz çarşıda, sohbet esnasında oto gaz sistemindeki yeniliklerden bahsedildi. O kadar güzel anlattı ki ustanın biri bu konuyu, ikna olmamak mümkün değil. Karar verildi, gaz sistemi takıldı, ödeme ve fatura işlemleri için İzmir'deki merkeze geldiğimde ise hizmet halkasının diğer önemli bir boyutunu gözlemek mümkün oldu. Sistemin montajını yapan usta, iki yerdeki hortumları değiştirerek takmıştı. Merkezdeki havalı bayi bu değişikliğe neden gerek duyduğunu dinleme lüzumunu hissetmeden değiştirmesini yoksa garanti sözleşmesinin geçersiz olacağını söyledi sertçe. Halbuki usta montajı yaparken bana o hortumları neden değiştirdiğini izah etmişti. Adamcağız kendi cebinden satın aldığı ve daha uygun olduğuna inandığı hortumları homurdana homurdana söktü ve toplam kalite'de "işi en iyi yapan bilir" kaidesini uygulamayan başbayiye derdini anlatamamanın sıkıntısıyla işi bitirdi. Tabii şimdi merak ediyorsunuz sonuç ne oldu. En önemli konu yakıtta net %50 tasarruf oldu. Ama esas bir şey daha oldu. Gaz sistemi ilk çıktığı zaman yine gaz taktırmıştım. Ama hiç rahat edememiş, söktürmüştüm. Şimdi sebebini geç de olsa anladım. O zaman bizim enjektör sistemli Clarus'a, karbüratörlü araçlar için üretilen sistemi takmışlar. Benim gibi, tanıdığım onlarca arkadaş aynı sıkıntıları yaşamışlardı. Yani o sistem arabanın bünyesine uyum sağlayamadığı için netice almamıştı. Şimdi ise, sıralı sistem denilen ve benzin ve gaz geçişlerini de otomatik olarak yapan yeni bir sistem geliştirilmiş, Konyalı bir şirket de bunu gayet güzel üretmiş. Kemalpaşalı usta da çok iyi monte edince netice alındı. Hani dedim kendi kendime, bize de şöyle uygun bir sistem bulunsa da, adam gibi çalışıp, adam gibi yaşayabildiğimiz bir ortama kavuşsak. Hükümet son günlerde yeni bir sistemin ön habercisi olan değişiklikleri gündeme getirdi, biraz ümitlendim. Eh! Bir araba tamircisinden üç türlü yorum çıkardık. Daha ne olsun. Değil mi ya?