Tüketici Hakem Haber

Tüketici hakem heyetlerine başvuruda yeni dönem! İşte tüm detaylar...

Ticaret Bakanlığı yeni tüketici düzenlemesiyle pek çok alanda düzenlemelere gitti. Yasal olarak 1 Ekim'de yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un yeni hükümleriyle tüketici hakem heyetlerine yönelik önemli adımlar da atıldı. Tüketici hakem heyetinde başvurular ve sınırlar yeniden belirlendi. İşte detaylar…

Tüketici hakem heyetlerine başvurularında yeni dönem: 30 bin lira şartı getirildi

Ticaret Bakanlığı tüketici hakem heyetlerine başvurularla ilgili yeni düzenlemeye gitti. Başvurularda parasal limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu miktar üstü uyuşmazlıklar için yine tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk bürolarına başvuru yapılacak.

İzmir Tüketici Hakem Heyeti salgın nedeniyle özel okul ücretinin veliye kısmen iadesine karar verdi

İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti, bir velinin Kovid-19 salgını nedeniyle hizmetin sözleşmede belirtildiği şekilde verilemediği gerekçesiyle özel okul hakkında yaptığı başvuru üzerine, eğitim ücretinin kısmen iadesini kararlaştırdı.

Tüketici cayma bedelini 'hakem' ile geri alabilir

Ticaret hayatında 2014 yılında "Tüketici Kanunu" çıkana kadar, vatandaş, eğer taahhüt süresi dolmadan bir abonelikten çıkmışsa kendisinden fahiş cayma bedelleri alınıyordu. Kanun ile birlikte cayma bedeli alamayan satıcı ve sağlayıcı firmalar, yeni arayışlara girdi. Satıcılar, yasaya bir yönetmelik ekletti.

Tüketici hakemine 325 bin şikayet

Vatandaşın problemli alışverişlerine çözüm getiren Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin son rakamlar belli oldu.

Tüketicinin hakem zaferi

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, geçen yıl tüketici hakem heyeti kararlarının yaklaşık yüzde 97’sine hiç itiraz edilmediğini söyledi. İtiraz sayısının oldukça düşük seyretmesi, ticaret erbabının, yaptığı işteki ayıbını kabul ettiği anlamına geliyor.

Bankanın "full paketi" tüketici hakem heyetine takıldı

Kahramanmaraş'ta bir tüketicinin başvurusunu değerlendiren Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetince, konut için bankadan çekilen krediden alınan bin 500 liralık "full paket" ücretinin tüketiciye iadesi kararlaştırıldı.

Tüketici hakem heyetlerinde elektronik tebligat dönemi başlıyor

Tüketici hakem heyetlerince muhataplarına gönderilecek evrak elektronik ortamda tebliğ edilebilecek.

Tüketici hakem heyetleri yeniden düzenleniyor

Gümrük ve Ticaret Bakanı Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin yeniden düzenleneceğini belirterek, "Tüketici hakem heyetlerine 3 bin 610 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda başvuru yapılabiliyordu, bu limit 6 bin liraya kadar yükseltilecek." dedi.

Tüketicilere hakem kararı hızlı gelecek

Tüketici hakem heyetleri ile ilgili yeni yapılanmaya gideceklerini söyleyen Bakan Tüfenkci “Şikâyetler merkezî bir sistemle toplanacak, işin uzmanlarına hemen ulaşılacak, mağduriyetler en kısa sürede çözülecek” dedi.

Tüketicinin hakem zaferi!

Hakem heyetlerine geçen yıl yapılan başvuruların yüzde 94'ü tüketicilerin lehine sonuçlandı. Sadece yüzde 6’lık kısım "olumsuz" olarak değerlendirildi

Tüketicilerin hakem heyetlerine başvuru limitleri artırıldı

Tüketicilerin haklarını daha kısa zamanda, masrafsız ve kolay aramalarına imkan sağlayan Tüketici Hakem Heyetlerinin başvuru ve kararlarının parasal sınırları 1 Ocak 2016'dan itibaren Maliye Bakanlığı tarafından 2016 yılı için yeniden değerleme oranı olarak ilan edilen yüzde 5,58 oranında artırıldı.

Hakem heyetine giden tüketici canından bezdi

Tüketicinin korunması için bankaların kart ve kredilerden aldığı masraflar azaltıldı, bazıları yasaklandı ve geçmişe dönük masrafların iade edilmesine karar verildi.