Dosya masraflarının ödenmemesi

Ziraat Bankası kredi dosya masrafı için tüketici derneklerine müracaat edenlerle doğrudan kendilerine müracaat edenler arasında bir farklı statü uyguluyor mu bilemiyoruz. Ama Ankara'dan yazan Mürsel Özönal derdini şöyle anlatıyor:

"Merhaba Feridun Ağabey,

Ankara'da ikamet etmekteyim. Ziraat Bankası Meşrutiyet Şubesi'nden çekmiş olduğum taşıt kredisinin dosya masrafı için tüketici heyeti derneği, müracaatım sonucunda haklı bulunarak 200 TL'nin tarafıma iade edilmesine, 4.12.2014 tarihinde karar verildi.

Bu karara rağmen bugüne kadar hâlâ bir ödeme yapılmadı. Benimle beraber çevremdeki birkaç kişinin durumu da böyledir. Mağduriyetimizin giderilmesi için ne yapmamız veya nerelere başvurulması gerekmektedir? Şimdiden çok teşekkür ederiz."

Bu konuda Ziraat Bankası yetkilileri eğer bir bilgilendirmede bulunurlarsa biz de okuyucularımızla ve kamuoyuyla paylaşırız.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 7: Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez.

Tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.

Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Bu bağlamda kişinin sipariş etmediği bir malın ödemesi, muhafazası, geri gönderilmesi gibi bir sorumluluğu bulunmamakla birlikte, kullanması halinde bile bir ücret ödemesi gerekmemektedir.

İBB Zabıta Daire Başkanlığımız konuyla ilgili halkımızdan gelecek talep ve şikâyetleriniz 7/24 hizmetinizdeyiz.

Unutmayalım ki aramadığımız her hak cebimizden giden maddi kayıptır.

İBB Zabıta Daire Başkanlığı/Tüketici Hakları Zabıta Amirliği

İstanbul Sağlık Müdürlüğü'ne teşekkürler

15.04.2015 tarihli köşemizde yer alan "West Sendromlu çocuk"la ilgili olarak; ailenin iletişim bilgilerini bizden alarak kendileriyle ilgilenen İl Sağlık Müdürlüğü Basın Bürosu yetkilisine 'Anlat Derdini' köşesi ve gazetemiz adına teşekkür ediyoruz.

Türkiye gazetesinin kuruluşu 1970 yılında bugün gerçekleşti. O gün bu güzel gazeteyi kurmak için çarpan yürekler olmasaydı, bugün bu gazete de bu köşe de olmayacaktı. "Bir Derdim Var" köşesinin değerli okuyucularına bu vesileyle diyoruz ki:

45 yıldır büyük bir sadakatle takip edilen ve yayın hayatında her zaman okuyucu olarak sizlerin güç verdiği, Gazeteniz Türkiye'nin daha çok kişiye ulaşması için, sizler de çevrenize bizi tavsiye eder misiniz?

Yakınlarınıza, sevdiklerinize dost ve arkadaşlarınıza, Türkiye gazetesinin abonesi ve okuyucusu olmanın ayrıcalığını ve güzelliğini anlatarak, onları da abone olmaya ve bizimle yani Türkiye gazetesi ile güne başlamalarına teşvik eder misiniz? Bu konuda gazetenize gösterdiğiniz ilgi ve alaka için şimdiden çok teşekkür ederiz.