HAVAŞ ve Pegasus beni mağdur etti
14 Eylül 2016 02:00
“Sayın Feridun Ağabey, Pegasus Havayollarının bana yaşatmış olduğu mağduriyeti sizinle paylaşmak istiyorum. Valizime verdikleri hasarı karşılamamak için her türlü yolu denediler, zararımı tazmin etmediler. Vatandaşın sorunlarına eğilen sizin gibi değerli medya mensubuna başvurmak zorunda kaldım. Bu konuda bana yardımcı olacağınıza olan inancımı belirtir, şimdiden teşekkür ederim. Şöyle ki:
“31 Ağustos 2016 İzmir Adnan Menderes Havalimanından 14:40 Pegasus Havayolları ile İstanbul Atatürk Havalimanına kızımla beraber seyahat ettim. Gelen valizimin tutacak kulpunun kırılmış olduğunu gördüm. Pegasus'un bu işlerine HAVAŞ’ın baktığını söylediler fakat gittiğimizde HAVAŞ ofisi kapalıydı. Bunun üzerine yetkililerle telefonda görüşünce olduğumuz yerden bizi alacaklarını söylediler. 1 saat kadar beklememiz sonucunda Dış Hatlar Gelen Yolcu bölümüne gelmemiz gerektiğini söylediler. Gelen yetkili hanımefendi, tutanak tutulacağını, şikâyeti bizzat HAVAŞ olarak kendilerinin havayollarına bildireceklerini söyledi. Bunun üzerine valizin fotoğraflarını çekti; valizin fiyatı, ne zaman alındığını ve biniş kartlarımızı aldı ve bana tutanağı imzalattı. İki gün içerisinde mail yoluyla geri dönüş yapılacağını söyledi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen bizzat ben aradığımda Pegasus'un onay vermediğini söyleyip dilerseniz siz yeniden Pegasus'a başvurabilirsiniz dedi. Pegasus Müşteri Hizmetlerini aradığımda adımıza açılan herhangi bir şikâyet kaydının olmadığını, tutanak dosyasının gelmediğini söylediler. Pegasus'a bir daha durumu anlatan mail attım. Bana gelen mailde minör bir hasar olduğunu ve bunu karşılamayacaklarını yazmışlar. HAVAŞ ve Pegasus beni mağdur etti. Verdikleri zararın giderilmesini istiyorum.
Saygılarımla,”
Rafet Şafak –İstanbul
***
BEDAŞ’tan açıklama geldi:
İstanbul’dan Yakup Uzuner isimli okuyucumuzun gönderdiği “Bahçelievler Belediyesine iletir misiniz? Yenibosna, 29 Ekim Caddesi üzerindeki sokak lambalarının bir kısmı yanmıyor. Bu lambaları kontrol eden ekipler kimler bilmiyoruz. Ama sokağımızın lambasının yanmadığını belediyemize haber veriyoruz.” yazısına cevap geldi. Basın danışmanlığından gelen yazılı açıklama şöyle:
“29 Ekim Caddesi'nde TEİAŞ tarafından yapılan 154 kV yeni kablo atım süreci ve cadde başında tesisi devam eden yer altı metro çalışmaları, mevcut sistemimizi etkilemekte zaman zaman kablolarımıza hasar verilmektedir. Söz konusu süreçlerde ilgili kuruluş ve Belediyemiz ile koordinasyon sağlanmış ve düzenli tarama programına başlanmıştır.” Kendilerine verdikleri bilgi için teşekkür ediyoruz. FA
***
Al kullan, sonra “vazgeçtim” de
“Feridun Ağabey, ben kapıdan satış yapan kendi işimin sahibi olan bir kimseyim. Oto yedek parçaları satışı yapmaktayım. Müşterimin birine istediği aparatı alıp götürdüm. Teslim ederken de kontrol etmesini ve bir aksilik yok ise öyle almasını söyledim. Müşteri aldı, baktı, kontrol etti ve ücretini ödedi. Aradan bir hafta geçtiğinde beni arayıp üründen memnun kalmadığını ve geri alıp parasını iade etmemi istedi. Kendisine, aparata benim yanında baktığını ve beğendiğini söylediğini, sonradan tekrar niçin böyle bir karar aldığını sorduğumda verdiği cevap enteresandı! Bu tür satış yapıldığında müşteri hiçbir arıza olmasa da iki hafta içerisinde alışverişten vazgeçme ve ürünü iade etme hakkına sahipmiş.
İyi de ağabey, adam bayram ziyaretine gidecekken aldığı flaşörleri ambalajından çıkarıp kullanıp bir müddet sonra da geri gelip “vazgeçtim” diyerek iade etme hakkına sahipse, bu bizim ürünlerimizi bir haftalığına kullanıp sonra geri vermek anlamına gelmiyor mu? Ben bu ambalajı açılmış ürünü tekrar hiç kullanılmamış diye kime satacağım? Üstelik adamın parasını da iade edersem ben nasıl iş yapacağım? Bu konuda tüketici hakları yetkilileri satıcıyı da biraz düşünmezler mi?”
Samet Kalkan- Ankara
***
Kurban Bayramı tebriki
Kurban Bayramımızı tebrik eden, tüm okuyucularımıza teşekkür ediyor, biz de sizlerin Kurban Bayramı'nı en kalbî duygularımızla tebrik ediyoruz. Sağ olun. FA