Pendik Belediyesine teşekkür ediyoruz

Pendik Belediyesi'nin sorumlu belediyecilik anlayışını biliyorduk. Günübirlik gelen basın bülteni maillerinden yaptığı başarılı çalışmalardan haberdar oluyorduk.

Çarşamba günü bu köşede "Pendik Belediyesinin bu davetiyeden haberi var mı?" başlığıyla kendilerine bir haber uçurmuştuk. Amacımız böyle başarılı bir belediyenin böyle ufacık şeylerden töhmet altında bırakılmasının önüne geçmekti.

Tahmin ettiğimiz gibi oldu. Pendik Belediyesi Basın Danışmanlığından aynı gün aradılar. Sorumlu belediyecilik anlayışıyla gönderilerde bir karışıklık olduğunu belirterek bu hatırlatmamız için bizlere teşekkür etme nezaketinde de bulundular.

İşte örnek belediyecilik budur. Biz de kendilerine teşekkür ediyor; başarılı hizmetlerinin devamını diliyoruz. F. A.

ÖSYM'nin hassasiyeti takdire şayan

"Sevgili Feridun Ağabey, ÖSYM ile ilgili yazımdan sonra ve sayenizde ÖSYM Başkan Yardımcısı Sn. Prof. Dr. İsmail Ceritli Beyefendi aradı. Yazdıklarımıza hassasiyetle ilgi gösterildiğini açıklamak ve sizinle paylaşmak istedim.

Türkiye gazetesinde konu yayınlanınca aynı gün yani 2 Eylül 2015 günü 16:54'te ÖSYM Başkan Yardımcısı Sn. Prof. Dr. İsmail Ceritli Beyefendi konu üzerine arayıp yaşanılan olayın kendilerini de üzdüğünü, ilgili çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılacağını, kayda geçmiş konuşmanın tekrar dinlenerek büyük bir hata yapıldığını, kurumlarında böyle elemanların asla barınamayacağını, tüm arayan vatandaşların kendileri için kıymetli ve saygıdeğer olduğunu belirterek böyle bir durumun kendilerine yansıtılmasını ve bu tür bir diyaloğun yapılmış olmasının farkında olmalarına sebep olduğumuz için teşekkürlerini bildirdi. Büyük bir teveccüh ve alçak gönüllülük gösterdiklerinden dolayı ben de kendilerine minnettar kaldığımı, ilgi göstermelerinden dolayı ve kurumun "Başkan"ı olarak lütuf ve incelik gösterip arama zahmetinde bulunduklarından dolayı teşekkürlerimi sundum. Böyle kurumların böyle 'Başkan'ları olduğu için ülkem adına gurur duydum. Tabii kurumları insanlar önünde küçük düşmesine sebep olanların da böylesine saygın kurumlarda olmamasını da diliyorum. Sizlere de konu hakkında bana yardımcı olup, köşenizde dile getirdiğiniz için teşekkür ediyorum. Allah'a emanet olun. Saygılarımla..."

        Erol Kara-İstanbul

Servis telefona cevap vermiyor ama...

"Merhabalar, Nisan 2013 tarihinde satın aldığım Samsung s3 mini cep telefonumun arızalanması sebebiyle, Samsung Avcılar'daki (ismi bizde mahfuz) bir servise 10 Ağustos 2015 tarihinde teslim ettim. Fakat 1 hafta geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ben de Samsung Genel Merkez ile iletişime geçtim. Bana söz konusu servisin beni aradığını ancak ulaşamadığını söylediler. Operatör üzerinden kontrol sağladığımda, tüm süreç boyunca 13 Ağustos günü bir defa arandığımı ve o sırada telefonumun kapalı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine defalarca o servisi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. O tarihten sonra servis ile görüşme yapamadığım kayıtlar incelendiği takdirde anlaşılacaktır. 10 Ağustos tarihinden bu yana, cep telefonum gasbedilmiş durumda. Bunun üzerine 31 Ağustos 2015 tarihinde, Beylikdüzü Tüketici Hakem Heyetine, Samsung Avcılar'daki Servis hakkında hırsızlık ve dolandırıcılık suçlarından şikâyette bulundum. Ayrıca e-devlet üzerinden başka bir şikâyet oluşturarak suç duyurusunda bulundum. Şikâyetlerimin neticelenmesiyle de Tüketici Mahkemesine dava açacağım. Tarafınıza bildiririm" diyen İstanbul'dan Selman Cilesun isimli okuyucumuzun bir an önce telefonuna kavuşmasını diliyoruz ama ismi bizde mahfuz söz konusu servisle ilgili bir merakımızı de dile getiriyoruz. Bu servis telefonunuza cevap vermiyorsa bizzat gidip görüşmeyi niye denemiyorsunuz? Gittiğinizde kapalı mı buluyorsunuz? Ya da başka bir olumsuzluk mu var?