Samsung bulaşık makinesi mağduruyum

Bir insan 10 defa bile kullanmadığı yepyeni bulaşık makinesini 950 TL'ye aldığı hâlde, 350 TL'ye ikinci el alım-satımcılarına veriyorsa, başka bir çaresi kalmadığındandır. Samsung bulaşık makinesini bayiinin yönlendirmesi ile aldık. Daha önceki makinemizi 26 yıl kullanmış ve çok memnun kalmıştık. 26 yılda teknoloji çok ilerledi. Samsung gibi bir markanın bulaşık makinesi çok daha üstün özellikleri olur sanıyorduk. Makineyi kurmaya gelen servis yıkama süresinin 3 saat olduğunu söylediğinde ilk şoku yaşadık. Hangi kadın 3 saat yıkama süresine sabredebilirdi? "Express yıkaması ise 55 dakika" dediler. Biz de "sadece onu kullanırız" diye mecburen kabul ettik. Daha sonra gördük ki, bu program deterjanla yıkama yapmıyor. Meğer sadece bardak yıkama programıymış. Servisi bile bilmiyor veya söylemiyor. Kullandıkça makinenin bayide anlatılmayan diğer eksi yönlerini görmeye başladık. Uzun programlarda bile dibinde deterjan köpüğü ve tabakların üzerinde deterjan bulaşığı kalıyordu. İnsan sağlığı için son derece zararlı bu durum iç raflarının yanlış tasarlanması kadar basit bir durum da değildi.

Samsung Müşteri Hizmetlerini aradık. Merkezden yetkili geldi, şikâyetlerimizi dinledi. "Bu modellerin hepsi böyle, satıcı sizi yanlış yönlendirmiş, ben daha üst modellerle değişmesini rapor edeceğim" dedi. Fakat daha sonra merkezden değişim yapılamayacağını bildirdiler. Zamanla anladık ki, mağduriyetimizin temeli distribütör firmadan kaynaklanıyor.

Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığını tüketici haklarını korumaya davet ediyorum.

         Elvan Küçük-Beylikdüzü/İstanbul

"İyi günler Feridun Ağabey, ben de Türkiye'de benim gibi binlerce emekliliğe takılan mağdurlardanım. Devamlı surette sizin köşeyi okurum.  Bizler EYT (Emeklilikte yaşa takılanlar) diye bir platform kurduk. Facebook ve tivitırda grup kurduk. Doğum tarihim 01.05.1971. Bugüne kadar 9500 gün prim ödedim ve hâlen de ödemeye devam ediyorum. Benim gibi şu anda 250 bin kişi prim ödüyor böyle. Ayrıca emekliliğimiz yandığı hâlde her sene emekli olana kadar senede 37 lira maaşımızdan düşecek. Bu kanun çıkarılırken geriye dönük çıkarıldığı için hakkımız gasbedilmiş oldu. Sizden ricam bu konuyu köşenize taşır mısınız? Bu bilgilerin hükümet yetkililerine SSK yetkililerine ulaşmasını istiyoruz. Saygılarımla"

         Ali Balcı-Ümraniye/İstanbul