Bankamatik sürprizi yaşadım

Kurban Bayramının son günüydü. Ziraat Bankası Samsun Çiftlik Şubesi ATM'sine kartla para yatırdım. Sonra havale yapacağım hesaba girdim. Havale işlemini başlattım. Ekranda "işleminiz yapılıyor" yazısı çıktı. Sonra hiç alışık olmadığım bir yazı belirdi: "Genel Merkezden tanımlama yapılamadığı için paranız alıkonulmuştur." Kendimi suçlu gibi hissettim bir an. Dondum kaldım ATM'nin başında. Görevli falan yok. Tekrar kartı taktım. Hesapta para gözükmüyor. Ben şimdi kime nasıl ispat edeceğim. Elimde ne belge var ne kayıt!.. O anda aklıma geldi. Tekrar, bu kez az bir miktar yatırdım. Bu defa havale yapıldı. Sıkıntı yok... E peki az önce bu bankamatik bana bu sürprizi niye yaptı?.. İşin garibi bayramın 4. günü. Mesaiye iki gün var. Salı günü açılacak. Ben ise Pazartesi yola çıkacağım. Para ATM'de kaldı ispat edecek hiçbir veri yok... Eve gelip durumu anlattım. Dediler ki: -Üzerine bir bardak soğuk su iç! Ama ben Salı gününü bekledim. Salı günü bankaya gittim. Kapıdaki görevliye durumu anlattım. İçeride bir yetkiliye gönderdi. Ona da anlattım. O da bankoda görevli memurlardan birine havale etti. Dedim ki içimden: "Tamam bu iş yattı. O ona havale ediyor, o ona... Bankodaki memur başında bir sürü müşteri varken para yatırıp yatırmadığımı mı araştıracak?" Yine bir ümit bir bankoya yaklaştım. Durumu anlatmaya başladım. Baktım görevli memur gayet kibar bir şekilde beni dinliyor. Anlatmakta bir hayli de zorlanmama rağmen sabırla dinledi. Konuyu anladı. Sonra dedi ki: -Merak etmeyin beyefendi paranız kaybolmaz. Birkaç dakika izin verin. Nasıl sevindim. Memur kalktı gitti. Galiba para yatırdığım ATM'deki parayı saymaya gittiler, diye düşünüyorum. Bekle babam bekle... Bu arada yan bankodaki memur ile müşterilerin diyaloğunu izliyorum. O bankodaki memur da öyle... Müşteriye ne kadar değer vererek işini yapıyor... Bir hayli bekledikten sonra bana yardımcı olan memur geldi. Dedi ki: -Beyefendi paranız tamam. Kimlik bilgilerimi aldı. ATM makinesiyle ilgili teknik bir işlemden söz ettikten sonra dedi ki: -Paranızı yarın sabah hesabınıza yatar. Gelip dekontunuzu alabilirsiniz. -Ama ben bugün yola çıkacaktım. -O zaman yolunuz açık olsun. Paranızı bu kartın hesabına yatırıp sizi bilgilendiririz. Gösterilen ilgiye nasıl memnun oldum, nasıl duygulandım anlatamam. Gerçekten ertesi gün mesai başlar başlamaz beni arayıp "paranız hesabınıza yatırılmıştır" diye bilgilendirdiler. Hepsine yürek dolusu teşekkür ediyorum... İ.B.-İstanbul